學員須知
一、報名時間（課程和團保）：招生日起至課程截止報名日（學期課程為社大開學第三週止）或額滿為止。
二、報名資格：不限、免試入學。
三、注意事項：為保障報名者權利，請勿冒名頂替上課，我們將於上課時檢驗相關身分證件及繳費收據。
四、為落實公民參與精神，竹松社大將不定期辦理公共議題活動，活動資訊及課程相關訊息，皆於官方網站及粉絲專頁公告，敬請學員主動查閱，以免遺漏。
五、竹松社大辦理之活動，為避免資源浪費，完成報名後不克出席者，請於一週前來信告知承辦人。若報名後無故不參加，或當日臨時取消者，被記名後將限制日後參加活動之機會。
六、計畫型課程：
（一）計畫型課程包含核心課程及社區課程，為受公部門補助之「非自辦課程」。
（二）政府補助審查通過後方可適用，未通過則依照一般課程收費或停開。
（三）保證金須完成選課要求規定後，持原始繳費單據方可申請退費。
（四）上季報名計畫型課程出席率未達三分之二者，不得報名本季計畫型課程。
七、本校課程原則採實體授課，若遇疫情或不可抗力因素得轉為線上課程或擇期補課，該堂課不另作停課或退費處理。
（一）混成型教學課程：為實體／線上併行彈性轉換的課程，若受疫情或其他因素導致無法進行實體課程時， 為維持課程進度，將自動調整為線上授課。
（二）線上課程採用方式：
1.同步教學：於固定教學時間，使用固定平台進行線上教學。
2.非同步教學：提供影片以非公開方式提供學員學習、提問、交流。
3.同步加非同步教學：影片示範加上固定平台的授課、指導、交流、練習。
（三）線上課程使用軟體：主要使用GOOGLE MEET、 ZOOM 、FB、LINE、YOUTUBE較為大眾所接受的軟體為原則，各班級於開學後可自行討論調整。
八、報名及繳費：上課當日不受理報名，請於上課前一日完成報名繳費程序。
（一）現場：
竹松社大辦公室（行政大樓一樓）報名，完成報名後請至便利商店／ATM繳費。
受理時段為：星期一至星期四，09:00-20:00；星期五09:00-16:00。（12:00-13:00／17:00-18:00休息）
（二）網路：
1.請至竹松社大官網報名註冊會員，並以正確中文姓名填寫（需與證件相符）。
2.點選課程資訊，檢閱課程內容及收費規則後，按步驟完成網路報名。
3.報名完成產出繳費通知單後，請於期限內繳款，繳款手續費自行負責，逾期請刪除原訂單重新報名。
a.便利商店（超商繳款限額二萬元）。
b.ATM（實體／網路）轉帳。
4.轉帳繳費3日後（超商約7日），學員可登入至〔學員中心／訂單管理〕查詢繳費狀況，繳費完成後才算報名成功。
（三）已額滿之課程可列候補並依序通知遞補，若無缺額則不另通知。
九、收費標準：
（一）報名費：每學期200元，報名費不予退費。若因社大之事由，如未成班或遇不可抗力之因素等，報名費則視情況全額退費或按比例退費。
（二）學分費：每一學分／18H為1000元、兩學分／36H為2000元，以此類推。
（三）場地費：600元依課程大綱說明；場地費僅南大校區教室享有優惠方案，其它場地不列入計算。（場地費內含水電、清潔、冷氣、行政管理、實體及線上空間租借等開課費用。）
（四）保險費：每學期200元。
1.為保障社區大學學員之就學期間安全，新竹市所轄管之社區大學自111年春季班起，依新竹市政府【新竹市社區大學委託辦理專業經營服務方案契約】規定，學員在學期間須辦理學員團體意外保險，如有學員堅持不參加保險，不受理報名課程等活動。
2.依新竹市政府規定，新竹市所屬三所社大（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）其中任一所上課，每學期都只要投保一次即可（簽署投保聲明書），不能在兩所同時投保，一學期只需繳一次。
無須納保情況：
a.未滿15歲以及80歲以上
b.已於新竹市其他社大投保，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱。
（五）其他課程相關費用：水電費、冷氣費、班費、材料費、書籍費、保險費等依各課程說明，並於開課當天自行繳交給老師或推派班代表統一收取。
十、課程優惠方案（各項折扣擇一辦理）：
（一）自辦課程：
1.學費95折—早鳥（開始報名日後一個月內報名並完成繳費者）、1人同時報名滿三堂課程、3人以上團報同一門課、清大退休教職員。
2.學費85折—竹松社大講師、清大教職員、清大在校生、「新竹市政府」員工證、65歲以上長者（報名日足歲者)、原住民、新住民，具以上身份者，眷屬同行並報名同一課程亦同享優惠。
3.學費5折—身心障礙者、低收入戶。
※除早鳥優惠外，請親至社大報名並出示相關證明文件確認。
※繳費完成後，以上優惠恕不回溯。
（二）計畫型課程：除計畫型課程之上季班代折扣或上一季有成功開班之教師外，恕不接受任何優惠方案。
（三）80歲以上長者（報名日足歲）：可任選乙門計畫型／自辦型課程免費，請於報名時出示相關證明文件確認。
（四）上季班級代表：上季班代需執行班級經營事項、出席率滿2/3、參與班代會議至少兩次。完成相關事項者得享下列優惠。
※計畫型/自辦型課程班代：可任選乙門計畫型課程免費及乙門自辦型課程五折。
（五）舊生續班：舊生於舊生續班期享有優先續班權，並享自辦課程95折優惠。如欲報名其它課程一律待報名季開始方可報名。
十一、開／停課通知、成班上課教室與不成班退費／轉班注意事項：
開學通知於開學前公告於竹松社大官網及粉絲專頁，不再另行通知（除未成班會以電子郵件通知），請學員自行確認上課日期與時間或來電洽詢。
十二、退費申請須知：
（一）本校退費採轉帳方式辦理，不提供現金退費。凡報名繳費後欲申請退費者，需繳交(1)退費申請書(2)本人存摺封面影本。退費申請日為本校實際收件日，退費申請作業統一於開學後每月月底彙整後送件辦理，退費流程約需四到六週。
（二）如申請退費後又申請復課，以一次為限，完成後不再受理退費、轉班申請。
※課程時數以上課總時數為主，本校保留課程週次及內容彈性調整空間，恕不受理以此為由之退費申請。
退費類型與說明：
報名費：春／秋季班課程，不予退費。每季（春／秋）費用200元，如溢繳，繳費完成後不予退費。
自主申請退費：春／秋季班課程，招生期間至社大開學第三週止，開學第四週起不予退費（以申請日為準）。
費用準則：
一、招生期間至開學前退費酌收手續費100元整，以上均由學分費及場地費中抵扣。
二、開學第一週至第三週期間，除手續費100元外，每週加扣旁聽費及保險費累加計算至第三週。
（1）旁聽費計算：一學分課程100元/堂；二學分課程200元/堂；三學分課程300元/堂，以此類推。
（2）保險費計算：第一週起，每週扣除10元。（200元/18週=11.11元）
※開學後之場地（清潔）費、水電費不予退費（尚未繳交者由學分費抵扣），各班材料、書籍若已購置成品者，發給成品。
三、未成班課程：春／秋季班課程，如為社區大學未成班之課程，自社大公告起，最晚須於該學期第九週確認完成退費申請作業，繳交之費用視情況（報名費、保險費）退費，逾期恕不追溯。
十三、學生證申請辦法（請詳閱說明再填寫線上申請表）：
（一）凡報名並繳費成功且無申請退費之學員，可在開學後前四週內申請學員證，逾期將不受理申請。
（二）請備妥2吋照片或個人正面照之電子檔 (需為脫帽、頭上未戴裝飾物品、未戴太陽眼鏡之照片)。
（三）學期間如因卡片遺失或個人因素（人為損毀、更改姓名等）須自費補發卡片，工本費用為100元，概不退費。
（四）申請方式：採用線上申請。請點我
十四、轉班申請須知：
（一）凡報名成功後欲申請轉班者，須填寫轉班申請辦理。
（二）轉班申請期間：春、秋季課程至開學第三週。
（三）轉班申請僅以一次為限，第二次須酌收手續費100元，超過申請期限不予辦理。
十五、課程轉讓須知：凡報名成功後欲申請課程轉讓者，須同承讓人填寫課程轉讓同意書辦理，辦理轉讓後不 重新開立收據。
十六、研習證書：請於學期末至竹松社大官網下載填寫研習證書申請表辦理，遺失／損毀申請補發須酌收工本費100元。
十七、電子申請表單請寄至竹松社大官方信箱、粉絲專頁及官方LINE@，將依信箱收件日期為申請日期判斷依據。
十八、竹松社區大學由國立清華大學承辦，在中華民國「個人資料保護法」與相關法令之規範下，學員所提供 之個人資料，將作為課程管理需要蒐集、儲存、分析、訊息傳遞之用。學員報名後視為同意上述授權，但日後仍可於上班時間向承辦人員聯絡，要求停止蒐集、處理、利用或請求刪除。
二、報名資格：不限、免試入學。
三、注意事項：為保障報名者權利，請勿冒名頂替上課，我們將於上課時檢驗相關身分證件及繳費收據。
四、為落實公民參與精神，竹松社大將不定期辦理公共議題活動，活動資訊及課程相關訊息，皆於官方網站及粉絲專頁公告，敬請學員主動查閱，以免遺漏。
五、竹松社大辦理之活動，為避免資源浪費，完成報名後不克出席者，請於一週前來信告知承辦人。若報名後無故不參加，或當日臨時取消者，被記名後將限制日後參加活動之機會。
六、計畫型課程：
（一）計畫型課程包含核心課程及社區課程，為受公部門補助之「非自辦課程」。
（二）政府補助審查通過後方可適用，未通過則依照一般課程收費或停開。
（三）保證金須完成選課要求規定後，持原始繳費單據方可申請退費。
（四）上季報名計畫型課程出席率未達三分之二者，不得報名本季計畫型課程。
七、本校課程原則採實體授課，若遇疫情或不可抗力因素得轉為線上課程或擇期補課，該堂課不另作停課或退費處理。
（一）混成型教學課程：為實體／線上併行彈性轉換的課程，若受疫情或其他因素導致無法進行實體課程時， 為維持課程進度，將自動調整為線上授課。
（二）線上課程採用方式：
1.同步教學：於固定教學時間，使用固定平台進行線上教學。
2.非同步教學：提供影片以非公開方式提供學員學習、提問、交流。
3.同步加非同步教學：影片示範加上固定平台的授課、指導、交流、練習。
（三）線上課程使用軟體：主要使用GOOGLE MEET、 ZOOM 、FB、LINE、YOUTUBE較為大眾所接受的軟體為原則，各班級於開學後可自行討論調整。
八、報名及繳費：上課當日不受理報名，請於上課前一日完成報名繳費程序。
（一）現場：
竹松社大辦公室（行政大樓一樓）報名，完成報名後請至便利商店／ATM繳費。
受理時段為：星期一至星期四，09:00-20:00；星期五09:00-16:00。（12:00-13:00／17:00-18:00休息）
（二）網路：
1.請至竹松社大官網報名註冊會員，並以正確中文姓名填寫（需與證件相符）。
2.點選課程資訊，檢閱課程內容及收費規則後，按步驟完成網路報名。
3.報名完成產出繳費通知單後，請於期限內繳款，繳款手續費自行負責，逾期請刪除原訂單重新報名。
a.便利商店（超商繳款限額二萬元）。
b.ATM（實體／網路）轉帳。
4.轉帳繳費3日後（超商約7日），學員可登入至〔學員中心／訂單管理〕查詢繳費狀況，繳費完成後才算報名成功。
（三）已額滿之課程可列候補並依序通知遞補，若無缺額則不另通知。
九、收費標準：
（一）報名費：每學期200元，報名費不予退費。若因社大之事由，如未成班或遇不可抗力之因素等，報名費則視情況全額退費或按比例退費。
（二）學分費：每一學分／18H為1000元、兩學分／36H為2000元，以此類推。
（三）場地費：600元依課程大綱說明；場地費僅南大校區教室享有優惠方案，其它場地不列入計算。（場地費內含水電、清潔、冷氣、行政管理、實體及線上空間租借等開課費用。）
（四）保險費：每學期200元。
1.為保障社區大學學員之就學期間安全，新竹市所轄管之社區大學自111年春季班起，依新竹市政府【新竹市社區大學委託辦理專業經營服務方案契約】規定，學員在學期間須辦理學員團體意外保險，如有學員堅持不參加保險，不受理報名課程等活動。
2.依新竹市政府規定，新竹市所屬三所社大（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）其中任一所上課，每學期都只要投保一次即可（簽署投保聲明書），不能在兩所同時投保，一學期只需繳一次。
無須納保情況：
a.未滿15歲以及80歲以上
b.已於新竹市其他社大投保，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱。
（五）其他課程相關費用：水電費、冷氣費、班費、材料費、書籍費、保險費等依各課程說明，並於開課當天自行繳交給老師或推派班代表統一收取。
十、課程優惠方案（各項折扣擇一辦理）：
（一）自辦課程：
1.學費95折—早鳥（開始報名日後一個月內報名並完成繳費者）、1人同時報名滿三堂課程、3人以上團報同一門課、清大退休教職員。
2.學費85折—竹松社大講師、清大教職員、清大在校生、「新竹市政府」員工證、65歲以上長者（報名日足歲者)、原住民、新住民，具以上身份者，眷屬同行並報名同一課程亦同享優惠。
3.學費5折—身心障礙者、低收入戶。
※除早鳥優惠外，請親至社大報名並出示相關證明文件確認。
※繳費完成後，以上優惠恕不回溯。
（二）計畫型課程：除計畫型課程之上季班代折扣或上一季有成功開班之教師外，恕不接受任何優惠方案。
（三）80歲以上長者（報名日足歲）：可任選乙門計畫型／自辦型課程免費，請於報名時出示相關證明文件確認。
（四）上季班級代表：上季班代需執行班級經營事項、出席率滿2/3、參與班代會議至少兩次。完成相關事項者得享下列優惠。
※計畫型/自辦型課程班代：可任選乙門計畫型課程免費及乙門自辦型課程五折。
（五）舊生續班：舊生於舊生續班期享有優先續班權，並享自辦課程95折優惠。如欲報名其它課程一律待報名季開始方可報名。
十一、開／停課通知、成班上課教室與不成班退費／轉班注意事項：
開學通知於開學前公告於竹松社大官網及粉絲專頁，不再另行通知（除未成班會以電子郵件通知），請學員自行確認上課日期與時間或來電洽詢。
十二、退費申請須知：
（一）本校退費採轉帳方式辦理，不提供現金退費。凡報名繳費後欲申請退費者，需繳交(1)退費申請書(2)本人存摺封面影本。退費申請日為本校實際收件日，退費申請作業統一於開學後每月月底彙整後送件辦理，退費流程約需四到六週。
（二）如申請退費後又申請復課，以一次為限，完成後不再受理退費、轉班申請。
※課程時數以上課總時數為主，本校保留課程週次及內容彈性調整空間，恕不受理以此為由之退費申請。
退費類型與說明：
報名費：春／秋季班課程，不予退費。每季（春／秋）費用200元，如溢繳，繳費完成後不予退費。
自主申請退費：春／秋季班課程，招生期間至社大開學第三週止，開學第四週起不予退費（以申請日為準）。
費用準則：
一、招生期間至開學前退費酌收手續費100元整，以上均由學分費及場地費中抵扣。
二、開學第一週至第三週期間，除手續費100元外，每週加扣旁聽費及保險費累加計算至第三週。
（1）旁聽費計算：一學分課程100元/堂；二學分課程200元/堂；三學分課程300元/堂，以此類推。
（2）保險費計算：第一週起，每週扣除10元。（200元/18週=11.11元）
※開學後之場地（清潔）費、水電費不予退費（尚未繳交者由學分費抵扣），各班材料、書籍若已購置成品者，發給成品。
三、未成班課程：春／秋季班課程，如為社區大學未成班之課程，自社大公告起，最晚須於該學期第九週確認完成退費申請作業，繳交之費用視情況（報名費、保險費）退費，逾期恕不追溯。
十三、學生證申請辦法（請詳閱說明再填寫線上申請表）：
（一）凡報名並繳費成功且無申請退費之學員，可在開學後前四週內申請學員證，逾期將不受理申請。
（二）請備妥2吋照片或個人正面照之電子檔 (需為脫帽、頭上未戴裝飾物品、未戴太陽眼鏡之照片)。
（三）學期間如因卡片遺失或個人因素（人為損毀、更改姓名等）須自費補發卡片，工本費用為100元，概不退費。
（四）申請方式：採用線上申請。請點我
十四、轉班申請須知：
（一）凡報名成功後欲申請轉班者，須填寫轉班申請辦理。
（二）轉班申請期間：春、秋季課程至開學第三週。
（三）轉班申請僅以一次為限，第二次須酌收手續費100元，超過申請期限不予辦理。
十五、課程轉讓須知：凡報名成功後欲申請課程轉讓者，須同承讓人填寫課程轉讓同意書辦理，辦理轉讓後不 重新開立收據。
十六、研習證書：請於學期末至竹松社大官網下載填寫研習證書申請表辦理，遺失／損毀申請補發須酌收工本費100元。
十七、電子申請表單請寄至竹松社大官方信箱、粉絲專頁及官方LINE@，將依信箱收件日期為申請日期判斷依據。
十八、竹松社區大學由國立清華大學承辦，在中華民國「個人資料保護法」與相關法令之規範下，學員所提供 之個人資料，將作為課程管理需要蒐集、儲存、分析、訊息傳遞之用。學員報名後視為同意上述授權，但日後仍可於上班時間向承辦人員聯絡，要求停止蒐集、處理、利用或請求刪除。