學員須知
一、報名時間（課程和團保）：招生日起至課程截止報名日（學期課程為社大開學第三週止）或額滿為止。
二、報名資格：不限、免試入學。
三、注意事項：為保障報名者權利，請勿冒名頂替上課，我們將於上課時檢驗相關身分證件及繳費收據。
四、為落實公民參與精神，竹松社大將不定期辦理公共議題活動，活動資訊及課程相關訊息，皆於官方網站及粉絲專頁公告，敬請學員主動查閱，以免遺漏。
五、竹松社大辦理之活動，為避免資源浪費，完成報名後不克出席者，請於一週前來信告知承辦人。若報名後無故不參加，或當日臨時取消者，被記名後將限制日後參加活動之機會。
六、計畫型課程：
（一）計畫型課程包含核心課程及社區課程，為受公部門補助之「非自辦課程」。
（二）政府補助審查通過後方可適用，未通過則依照一般課程收費或停開。
（三）保證金須完成選課要求規定後，持原始繳費單據方可申請退費。
（四）上季報名計畫型課程出席率未達三分之二者，不得報名本季計畫型課程。
七、本校課程原則採實體授課，若遇疫情或不可抗力因素得轉為線上課程或擇期補課，該堂課不另作停課或退費處理。
（一）混成型教學課程：為實體／線上併行彈性轉換的課程，若受疫情或其他因素導致無法進行實體課程時， 為維持課程進度，將自動調整為線上授課。
（二）線上課程採用方式：
1.同步教學：於固定教學時間，使用固定平台進行線上教學。
2.非同步教學：提供影片以非公開方式提供學員學習、提問、交流。
3.同步加非同步教學：影片示範加上固定平台的授課、指導、交流、練習。
（三）線上課程使用軟體：主要使用GOOGLE MEET、 ZOOM 、FB、LINE、YOUTUBE較為大眾所接受的軟體為原則，各班級於開學後可自行討論調整。
八、報名及繳費：上課當日不受理報名，請於上課前一日完成報名繳費程序。
（一）現場：
竹松社大辦公室（行政大樓一樓）報名，完成報名後請至便利商店／ATM繳費。
受理時段為：星期一至星期四，09:00-20:00；星期五，09:00-16:00。（12:00-13:00／17:00-18:00休息，寒暑上班時間以公告為主）
（二）網路：
1.請至竹松社大官網報名註冊會員，並以正確中文姓名填寫（需與證件相符）。
2.點選課程資訊，檢閱課程內容及收費規則後，按步驟完成網路報名。
3.報名完成產出繳費通知單後，請於期限內繳款，繳款手續費自行負責，逾期請刪除原訂單重新報名。
a.便利商店（超商繳款限額二萬元）。
b.ATM（實體／網路）轉帳。
4.轉帳繳費3日後（超商約7日），學員可登入至〔學員中心／訂單管理〕查詢繳費狀況，繳費完成後才算報名成功。
（三）已額滿之課程可列候補並依序通知遞補，若無缺額則不另通知。
九、收費標準：
（一）報名費：每學期200元，報名費不予退費。若因社大之事由，如未成班或遇不可抗力之因素等，報名費則視情況全額退費或按比例退費。
（二）學分費：每一學分／18H為1000元、兩學分／36H為2000元，以此類推。
（三）場地費：校內場地每學期600元，僅南大校區教室享有優惠方案，其它場地不列入計算，如校外場地依課程大綱說明。（校內場地費內含水電、清潔、冷氣、行政管理、實體及線上空間租借等開課費用。）
（四）保險費：每學期200元。
1.為保障社區大學學員之就學期間安全，新竹市所轄管之社區大學自111年春季班起，依新竹市政府【新竹市社區大學委託辦理專業經營服務方案契約】規定，學員在學期間須辦理學員團體意外保險，如有學員堅持不參加保險，不受理報名課程等活動。
2.依新竹市政府規定，新竹市所屬三所社大（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）其中任一所上課，每學期都只要投保一次即可（簽署投保聲明書），不能在兩所同時投保，一學期只需繳一次。
無須納保情況：
a.未滿15歲以及80歲以上
b.已於新竹市其他社大投保，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱。
（五）其他課程相關費用：水電費、冷氣費、班費、材料費、書籍費、保險費等依各課程說明，並於開課當天自行繳交給老師或推派班代表統一收取。
十、課程優惠方案（各項折扣擇一辦理）：
（一）自辦課程：
1.學費95折—早鳥（開始報名日後一個月內報名並完成繳費者）、1人同時報名滿三堂課程、3人以上團報同一門課、清大退休教職員。
2.學費85折—竹松社大講師、清大教職員、清大在校生、「新竹市政府」員工證、65歲以上長者（報名日足歲者)、原住民、新住民，具以上身份者，眷屬同行並報名同一課程亦同享優惠。
3.學費5折—身心障礙者、低收入戶。
※除早鳥優惠外，請親至社大報名並出示相關證明文件確認。
※繳費完成後，以上優惠恕不回溯。
（二）計畫型課程：除上季班代折扣或上一季有成功開班之教師外，恕不接受任何優惠方案。
（三）80歲以上長者（報名日足歲）：可任選乙門計畫型／自辦型課程免費，請於報名時出示相關證明文件確認。
（四）上季班級代表：上季班代需執行班級經營事項、出席率滿2/3、參與班代會議至少兩次。完成相關事項者得享下列優惠。
※計畫型/自辦型課程班代：可任選乙門計畫型課程免費及乙門自辦型課程五折。
（五）舊生續班：舊生於舊生續班期享有優先續班權，並享自辦課程95折優惠。如欲報名其它課程一律待報名季開始方可報名。
十一、開／停課通知、成班上課教室與不成班退費／轉班注意事項：
開學通知於開學前公告於竹松社大官網及粉絲專頁，不再另行通知（除未成班會以電子郵件通知），請學員自行確認上課日期與時間或來電洽詢。
十二、退費申請須知：
（一）本校退費採轉帳方式辦理，不提供現金退費。凡報名繳費後欲申請退費者，需繳交(1)退費申請書(2)本人存摺封面影本。退費申請日為本校實際收件日，退費申請作業統一於開學後每月月底彙整後送件辦理，退費流程約需四到六週。
（二）如申請退費後又申請復課，以一次為限，完成後不再受理退費、轉班申請。
※課程時數以上課總時數為主，本校保留課程週次及內容彈性調整空間，恕不受理以此為由之退費申請。
退費類型與說明：
報名費：春／秋季班課程，不予退費。每季（春／秋）費用200元，如溢繳，繳費完成後不予退費。
自主申請退費：春／秋季班課程，招生期間至社大開學第三週止，開學第四週起不予退費（以申請日為準）。
費用準則：
一、招生期間至開學前退費酌收手續費100元整，以上均由學分費及場地費中抵扣。
二、開學第一週至第三週期間，除手續費100元外，每週加扣旁聽費及保險費累加計算至第三週。
（1）旁聽費計算：一學分課程100元/堂；二學分課程200元/堂；三學分課程300元/堂，以此類推。
（2）保險費計算：第一週起，每週扣除10元。（200元/18週=11.11元）
※開學後之場地（清潔）費、水電費不予退費（尚未繳交者由學分費抵扣），各班材料、書籍若已購置成品者，發給成品。
三、未成班課程：春／秋季班課程，如為社區大學未成班之課程，自社大公告起，最晚須於該學期第九週確認完成退費申請作業，繳交之費用視情況（報名費、保險費）退費，逾期恕不追溯。
十三、學生證申請辦法（請詳閱說明再填寫線上申請表）：
（一）凡報名並繳費成功且無申請退費之學員，可在開學後前四週內申請學員證，逾期將不受理申請。
（二）請備妥2吋照片或個人正面照之電子檔（需為脫帽、頭上未戴裝飾物品、未戴太陽眼鏡之照片）。
（三）學期間如因卡片遺失或個人因素（人為損毀、更改姓名等）須自費補發卡片，工本費用為100元，概不退費。
（四）申請方式：採用線上申請。請點我
十四、轉班申請須知：
（一）凡報名成功後欲申請轉班者，須填寫轉班申請辦理。
（二）轉班申請期間：春、秋季課程至開學第三週。
（三）轉班申請僅以一次為限，第二次須酌收手續費100元，超過申請期限不予辦理。
十五、課程轉讓須知：凡報名成功後欲申請課程轉讓者，須同承讓人填寫課程轉讓同意書辦理，辦理轉讓後不重新開立收據。
十六、研習證書：請於學期末至竹松社大官網下載填寫研習證書申請表辦理，遺失／損毀申請補發須酌收工本費100元。
十七、電子申請表單請寄至竹松社大官方信箱、粉絲專頁及官方LINE@，將依信箱收件日期為申請日期判斷依據。
十八、竹松社區大學由國立清華大學承辦，在中華民國「個人資料保護法」與相關法令之規範下，學員所提供之個人資料，將作為課程管理需要蒐集、儲存、分析、訊息傳遞之用。學員報名後視為同意上述授權，但日後仍可於上班時間向承辦人員聯絡，要求停止蒐集、處理、利用或請求刪除。
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學員Q&A
一、註冊相關
Ｑ：第一次報名竹松社區大學課程，應該如何操作？
Ａ：若您從未上過清大推廣中心及竹松社大的課程，請先至竹松報名系統「註冊」，完成註冊及驗證後，即可登入帳號進行報名作業。
Ｑ：會員註冊完成後，一直收不到驗證信？
Ａ：驗證信有可能被信箱誤判為垃圾信件，建議可先至信箱的垃圾信件區搜尋，若確定沒有收到驗證信，請來電或來信竹松社大，我們會協助您。
Ｑ：登入會員時，一直顯示登入資料錯誤？
Ａ：登入會員之帳號為Email，密碼為自行設定（6-20字元）。
--若忘記密碼，請點選系統報名下方的「重設密碼」。
--若忘記帳號，請來電或來信竹松社大，我們會協助您。
二、報名相關
Ｑ：我想報名課程，但不會操作電腦，怎麼辦？要帶什麼？
Ａ：若您不會操作電腦，請直接至竹松辦公室辦理，現場會有專人協助報名。
--若有特殊身分者，請攜帶相關證明文件。
Ｑ：我可以在哪裡查詢我報名的課程？
Ａ：請至報名系統首頁右上角，點選【消費紀錄】查詢。
Ｑ：我想報名課程，但顯示已額滿，怎麼辦？
Ａ：每門課程會開放約5-10名的後補名額，若顯示已額滿且無法後補，表示連後補名額皆已額滿，只能等下季再報名喔！
Ｑ：已報名後補，何時會通知？如何通知？
Ａ：若正取學員辦理退費，釋出的名額才會讓後補學員依序遞補，所以我們也無法預估後補的等待時間，但若有釋出名額時，會依順序電話通知，並由系統發MAIL通知繳費，若有意願的學員請於時間內完成繳費。
Ｑ：可以試聽或旁聽課程嗎？
Ａ：為求公平性，本校不開放試聽或旁聽，請務必報名繳費才可以上課。
請做個守法的好公民唷！
三、繳費相關
Ｑ：我已經於線上完成報名程序，繳費方式？
Ａ：報名完成產出繳費通知單後，請於有效期限（三天）内以下列方式繳款，需自行負擔各行庫規定之工本費，逾期失效請重新報名。
（1）便利商店（超商繳款限額二萬元）。
（2）ATM（實體/網路）轉帳。
Ｑ：我已經繳費，系統確顯示尚未繳費？
Ａ：ATM轉帳為即時，超商繳費需3~5個工作天，若還是顯示尚未繳款，請聯緊我們。
Ｑ：逾期未繳費，再次報名時，發現額滿了怎麼辦？
Ａ：網路報名後，會有三天繳費期限，逾期後，系統會自動釋出名額。若重新報名額滿，只能報名備取囉！
四、退費相關
Ｑ：我報名了，但想退費怎麼辦？
Ａ：請於檔案下載「轉班退費申請書」，填寫完成並檢附存摺影本寄至本校官方信箱。
Ｑ：我想退費，退費金額的計算方式？
Ａ：詳見學員須知，開課週次以開學日開始算第一週，前三週均可加退選，計算日期以退費申請書日期為準。
Ｑ：已經申請退費，但還沒收到費用？
Ａ：退費作業統一於開學後的月底彙整後送件辦理退費作業，退費流程需四~六週，敬请包涵。
五、課程相關
Ｑ：我已經報名課程，但不知道是否有成班？
Ａ：開課前一週，會公告在官網，請務必自行確認或來電竹松詢問。若是未成班之班級會以簡訊及MAIL寄發停課通知，請務必確認報名系統所留之資料正確。
Ｑ：我已經報名課程，但不知道第一週該帶什麼？
Ａ：由竹松報名系統點入課程内容，可以看到第一週上課内容及該帶之物品，若不知道如何準備，請於第一週詢問老師的建議後購買。
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保險相關內容與Q&A
為保障社區大學學員就學期間，因各項突發意外所產生的額外負擔，111年度春季班起，新竹市三所社區大學（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，啟用學員保險方案。114年起依行政契約書第十三條規定，每一學員於報名時繳交200元，由社大代為投保。
保險方案：
意外傷害險(GPA)：70萬
意外醫療險(GMR)：1萬，實支實付。
保險生效日：
招生期：開學日至學期最後一天。
第一至三週：加保日起至學期結束（含補課週）期間內的每天24小時。
第四週至期末：與加退選週相同。
承保年齡：
15歲至79歲（續保至80歲）
＊不承保（勿繳）：
1.未滿15歲（保險方案調整中）。
2.80歲以上。
收費：
【固定收費】春、秋季班各200元；短期班：寒、暑期班各100元。（新竹市三所社大擇一所投保，一學期只需繳一次，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱相關資訊。）
退費：
一、開學前自主退課：
1.開學前申請，可連同課程退費一併申請保險費退費，權益歸零。
2.若學員仍於新竹市其他社大有上課者，請於上課單位投保，理賠申請可逕洽上課單位。
3.學員因退課致喪失社大學員身份，因資格不符無法參與社大團保。
二、未成班退課：
1.上課前未成班，如學員還有報名其他門課程，則繼續投保；若無則退保。
2.上課後未成班，可連同課程退費一併申請保險費退費，依未投保週數比例退費。
三、開學後自主退課：
1.開學後申請退課，若還有其他門課程，則繼續投保，若無則退保。
2.保險費依未投保週數比例退費。
＊＊＊註：200元/18週＝11.11（每週保費）。
保險Q&A
Ｑ：保險的保障為何？
Ａ：承保年齡15歲至79歲：保障為70萬元的意外險，1萬元的意外醫療險；保險期間皆為開學日起至學期結束（含補課週）期間內的每天24小時。
Ｑ：何種情況可以申請理賠？
Ａ：任何因意外所受傷害之醫療、住院、殘廢、死亡均可申請理賠。（意外：非由疾病引起之外來突發事故）
Ｑ：保險的除外責任及不保事項（南山人壽團體意外傷害保險契約內容）
Ａ：
除外責任（原因）
第十五條 被保險人因下列原因致成死亡、失能或傷害時，本公司不負給付保險金的責任：
一、要保人、被保險人的故意行為。
二、被保險人犯罪行為。
三、被保險人飲酒後駕（騎）車，其吐氣或血液所含酒精成份超過道路交通法令規定標準者。
四、戰爭（不論宣戰與否）、內亂及其他類似的武裝變亂。但契約另有約定者不在此限。
五、因原子或核子能裝置所引起的爆炸、灼熱、輻射或污染。但契約另有約定者不在此限。 前項第一款情形（除被保險人的故意行為外），致被保險人傷害或失能時，本公司仍給付保險金。
不保事項
第十六條 被保險人從事下列活動，致成死亡、失能或傷害時，除契約另有約定外，本公司不負給付保險金的責任：
一、被保險人從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等的競賽或表演。
二、被保險人從事汽車、機車及自由車等的競賽或表演。
Ｑ：不是上課受傷可否申請理賠？
Ａ：保險生效日期間意外受傷不分國內外地點都可申請理賠。（新竹市三所社大的開學起迄日不同，保障期間不同，請同學自行評估時間差，並選擇投保單位）
Ｑ：保費多少？合理嗎？
Ａ：春、秋季班200元，寒、暑期班100元。由新竹市政府教育處協助完成選商及議價程序，亦為目前最優惠的價格。（平均每週約11.1元）
Ｑ：我可以為我的家人投保嗎？
Ａ：不可以，本項保險契約納保人為社大教師、學員及工作人員、志工，所以其他人無法納入保險。
Ｑ：教師保險資格為何?
Ａ：當期具開課資格教師者，可於當期社大招生期申請投保。（逕洽辦公室詢問繳費方式）
Ｑ：為什麼要保學員團體意外保險？
Ａ：為了讓新竹市社區大學學員在課程期間能獲得妥善的保障，避免發生重大事故卻無法獲得適當保障的情況發生。自114年春季班起，依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，學員在學期間得必須投保辦理新竹市社區大學學員團體意外保險。
Ｑ：我是線上課，並無校外教學，也需要保學員團體意外保險嗎？
Ａ：依新竹市行政契約規定，114年起凡報名社大課程學員皆需投保學員團體意外險，此保險提供承保期間內24小時、不限場域發生之意外均可申請理賠，加上社大活動多，經常辦講座、走讀、社區服務學習、學習成果社區展演，讓課程更貼近生活及社區性，社大師生在教室外的教學活動更加頻繁，社大學員學習的風險與保障需求更大。
Ｑ：我本身已有保險，可以不參加學員團體意外保險嗎？
Ａ：危險無所不在，意外無法預防，當損害不幸發生時，保障永遠不嫌多，為了讓新竹市3所社大學員在課程期間能獲得妥善的保障，避免發生重大事故卻無法獲得適當保障的情況發生，自114年春季班起，依新竹市社區大學行政契約書第十三條，學員在學期間得必須投保辦理新竹市社區大學學員團體意外保險，保險期間為開學起至學期結束期間內的每天24小時，由學校代保，學員於報名同時繳交保費二百元。補充：若堅持不參加保險，則本校保留拒絕報名權利。
Ｑ：我本身已有保險，若重複投保，可以兩邊都申請理賠嗎？
Ａ：可以。社大學員團體意外險之保險公司可接受副本申請，所以是多一份保障。
Ｑ：我在不同的社大上課程，每一門課都需要交保險費嗎？
Ａ：學員在新竹市所屬三所社大其中任一所上課，每學期只要投保一次即可，不能在兩所同時投保。學員若已在新竹市某一間社大繳交保險費，只需到辦公室簽「學員投保聲明書」，可免在本校投保。（本著信任原則，社大不會主動去做勾稽查驗作業，若有涉及不實或偽造，簽署人自負法律責任）
Ｑ：已參加團體保險，校外教學課需要再次單次投保嗎?
Ａ：團體保險保障固定，班級是否另加保旅平險增加保障，由各班自行決定。
Ｑ：那我如果申請退課，在三所社大都沒上課，還能投保嗎？
Ａ：不可以，本項保險契約納保人為社大學員，所以學員因退課失去新竹市社大學員身份，則失去投保資格，保險費全額退費，請至原投保單位辦理。
Ｑ：以非健保身份在診所看診可以理賠嗎?
Ａ：可以，非健保身份在健保診所看診可以理賠，只是因非健保身份，所以付的醫療費用會比較高，更應該要投保意外險。
Ｑ：若在非健保機構看診可以理賠嗎?例如:國術館或其他民間療法。
Ａ：不行，需在經健保登記合格的醫院或診所，即「健保特約醫療院所」。
Ｑ：投保有限制職業等級嗎？
Ａ：沒有分，視為一般社大學員身份。
Ｑ：投保需本人簽名及填健康告知書嗎？
Ａ：不用，此投保主要用意是意外發生事故。
Ｑ：意外傷害醫療保險金的給付（實支實付型）
Ａ：第十三條被保險人於本附約有效期間內因遭受第十二條約定的意外傷害事故，自意外傷害事故發生之日起一百八十日以內，經登記合格的醫院或診所治療者，本公司就其實際醫療費用，超過全民健康保險給付部分，給付「意外傷害醫療保險金」。但超過一百八十日繼續治療者，受益人若能證明被保險人之治療與該意外傷害事故具有因果關係者，不在此限。前項同一次傷害的給付總額不得超過保險單所記載的「每次實支實付意外傷害醫療保險金限額」。
Ｑ：申請理賠須要準備什麼文件？怎麼申請？
Ａ：請依發生之事故，備齊下列所需文件郵寄給南山人壽人員：李葉發先生/02-25215808辦理。郵寄地址：100台北市中正區忠孝西路一段4號5樓6室。
1.醫院或診所開立之診斷證明書正本。
2.醫療費用明細表(就診收據)：可提供正本或副本，副本則須請醫院或診所開立與正本相符之單據，且需加蓋醫院關防。
3.理賠申請單：可接受理賠匯款之金融機構存摺封面影本。
相關電子資料於【竹松官網】-【檔案下載】，即可查看：
1.新竹市社區大學學員團體保險金申請書（可於社大辦公室索取紙本文件）
2.新竹市社區大學學員團體保險金申請書範例
Ｑ：理賠金何時給付？如何給付？
Ａ：文件備齊送交保險公司後正常情形15天，直接匯款至申請人繳付之金融機構存摺影本帳戶。
Ｑ：未來社大會協助我辦理理賠的事項嗎？如何詳知保險內容與相關保險諮詢？
Ａ：若有需要會連繫保險公司人員提供專業諮詢，學員或家屬辦理出險理賠可直接與保險業務人員洽談辦理，社大亦會記錄追蹤辦理情況。
Ｑ：團體意外險投保聲明書事項？
Ａ：依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，社大應於學員在學期間辦理新竹市社區大學學員團體意外保險。對於在新竹市他校（竹塹、科學城）投保之學員，只需簽立團體意外險「學員投保聲明書」即可。
二、報名資格：不限、免試入學。
三、注意事項：為保障報名者權利，請勿冒名頂替上課，我們將於上課時檢驗相關身分證件及繳費收據。
四、為落實公民參與精神，竹松社大將不定期辦理公共議題活動，活動資訊及課程相關訊息，皆於官方網站及粉絲專頁公告，敬請學員主動查閱，以免遺漏。
五、竹松社大辦理之活動，為避免資源浪費，完成報名後不克出席者，請於一週前來信告知承辦人。若報名後無故不參加，或當日臨時取消者，被記名後將限制日後參加活動之機會。
六、計畫型課程：
（一）計畫型課程包含核心課程及社區課程，為受公部門補助之「非自辦課程」。
（二）政府補助審查通過後方可適用，未通過則依照一般課程收費或停開。
（三）保證金須完成選課要求規定後，持原始繳費單據方可申請退費。
（四）上季報名計畫型課程出席率未達三分之二者，不得報名本季計畫型課程。
七、本校課程原則採實體授課，若遇疫情或不可抗力因素得轉為線上課程或擇期補課，該堂課不另作停課或退費處理。
（一）混成型教學課程：為實體／線上併行彈性轉換的課程，若受疫情或其他因素導致無法進行實體課程時， 為維持課程進度，將自動調整為線上授課。
（二）線上課程採用方式：
1.同步教學：於固定教學時間，使用固定平台進行線上教學。
2.非同步教學：提供影片以非公開方式提供學員學習、提問、交流。
3.同步加非同步教學：影片示範加上固定平台的授課、指導、交流、練習。
（三）線上課程使用軟體：主要使用GOOGLE MEET、 ZOOM 、FB、LINE、YOUTUBE較為大眾所接受的軟體為原則，各班級於開學後可自行討論調整。
八、報名及繳費：上課當日不受理報名，請於上課前一日完成報名繳費程序。
（一）現場：
竹松社大辦公室（行政大樓一樓）報名，完成報名後請至便利商店／ATM繳費。
受理時段為：星期一至星期四，09:00-20:00；星期五，09:00-16:00。（12:00-13:00／17:00-18:00休息，寒暑上班時間以公告為主）
（二）網路：
1.請至竹松社大官網報名註冊會員，並以正確中文姓名填寫（需與證件相符）。
2.點選課程資訊，檢閱課程內容及收費規則後，按步驟完成網路報名。
3.報名完成產出繳費通知單後，請於期限內繳款，繳款手續費自行負責，逾期請刪除原訂單重新報名。
a.便利商店（超商繳款限額二萬元）。
b.ATM（實體／網路）轉帳。
4.轉帳繳費3日後（超商約7日），學員可登入至〔學員中心／訂單管理〕查詢繳費狀況，繳費完成後才算報名成功。
（三）已額滿之課程可列候補並依序通知遞補，若無缺額則不另通知。
九、收費標準：
（一）報名費：每學期200元，報名費不予退費。若因社大之事由，如未成班或遇不可抗力之因素等，報名費則視情況全額退費或按比例退費。
（二）學分費：每一學分／18H為1000元、兩學分／36H為2000元，以此類推。
（三）場地費：校內場地每學期600元，僅南大校區教室享有優惠方案，其它場地不列入計算，如校外場地依課程大綱說明。（校內場地費內含水電、清潔、冷氣、行政管理、實體及線上空間租借等開課費用。）
（四）保險費：每學期200元。
1.為保障社區大學學員之就學期間安全，新竹市所轄管之社區大學自111年春季班起，依新竹市政府【新竹市社區大學委託辦理專業經營服務方案契約】規定，學員在學期間須辦理學員團體意外保險，如有學員堅持不參加保險，不受理報名課程等活動。
2.依新竹市政府規定，新竹市所屬三所社大（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）其中任一所上課，每學期都只要投保一次即可（簽署投保聲明書），不能在兩所同時投保，一學期只需繳一次。
無須納保情況：
a.未滿15歲以及80歲以上
b.已於新竹市其他社大投保，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱。
（五）其他課程相關費用：水電費、冷氣費、班費、材料費、書籍費、保險費等依各課程說明，並於開課當天自行繳交給老師或推派班代表統一收取。
十、課程優惠方案（各項折扣擇一辦理）：
（一）自辦課程：
1.學費95折—早鳥（開始報名日後一個月內報名並完成繳費者）、1人同時報名滿三堂課程、3人以上團報同一門課、清大退休教職員。
2.學費85折—竹松社大講師、清大教職員、清大在校生、「新竹市政府」員工證、65歲以上長者（報名日足歲者)、原住民、新住民，具以上身份者，眷屬同行並報名同一課程亦同享優惠。
3.學費5折—身心障礙者、低收入戶。
※除早鳥優惠外，請親至社大報名並出示相關證明文件確認。
※繳費完成後，以上優惠恕不回溯。
（二）計畫型課程：除上季班代折扣或上一季有成功開班之教師外，恕不接受任何優惠方案。
（三）80歲以上長者（報名日足歲）：可任選乙門計畫型／自辦型課程免費，請於報名時出示相關證明文件確認。
（四）上季班級代表：上季班代需執行班級經營事項、出席率滿2/3、參與班代會議至少兩次。完成相關事項者得享下列優惠。
※計畫型/自辦型課程班代：可任選乙門計畫型課程免費及乙門自辦型課程五折。
（五）舊生續班：舊生於舊生續班期享有優先續班權，並享自辦課程95折優惠。如欲報名其它課程一律待報名季開始方可報名。
十一、開／停課通知、成班上課教室與不成班退費／轉班注意事項：
開學通知於開學前公告於竹松社大官網及粉絲專頁，不再另行通知（除未成班會以電子郵件通知），請學員自行確認上課日期與時間或來電洽詢。
十二、退費申請須知：
（一）本校退費採轉帳方式辦理，不提供現金退費。凡報名繳費後欲申請退費者，需繳交(1)退費申請書(2)本人存摺封面影本。退費申請日為本校實際收件日，退費申請作業統一於開學後每月月底彙整後送件辦理，退費流程約需四到六週。
（二）如申請退費後又申請復課，以一次為限，完成後不再受理退費、轉班申請。
※課程時數以上課總時數為主，本校保留課程週次及內容彈性調整空間，恕不受理以此為由之退費申請。
退費類型與說明：
報名費：春／秋季班課程，不予退費。每季（春／秋）費用200元，如溢繳，繳費完成後不予退費。
自主申請退費：春／秋季班課程，招生期間至社大開學第三週止，開學第四週起不予退費（以申請日為準）。
費用準則：
一、招生期間至開學前退費酌收手續費100元整，以上均由學分費及場地費中抵扣。
二、開學第一週至第三週期間，除手續費100元外，每週加扣旁聽費及保險費累加計算至第三週。
（1）旁聽費計算：一學分課程100元/堂；二學分課程200元/堂；三學分課程300元/堂，以此類推。
（2）保險費計算：第一週起，每週扣除10元。（200元/18週=11.11元）
※開學後之場地（清潔）費、水電費不予退費（尚未繳交者由學分費抵扣），各班材料、書籍若已購置成品者，發給成品。
三、未成班課程：春／秋季班課程，如為社區大學未成班之課程，自社大公告起，最晚須於該學期第九週確認完成退費申請作業，繳交之費用視情況（報名費、保險費）退費，逾期恕不追溯。
十三、學生證申請辦法（請詳閱說明再填寫線上申請表）：
（一）凡報名並繳費成功且無申請退費之學員，可在開學後前四週內申請學員證，逾期將不受理申請。
（二）請備妥2吋照片或個人正面照之電子檔（需為脫帽、頭上未戴裝飾物品、未戴太陽眼鏡之照片）。
（三）學期間如因卡片遺失或個人因素（人為損毀、更改姓名等）須自費補發卡片，工本費用為100元，概不退費。
（四）申請方式：採用線上申請。請點我
十四、轉班申請須知：
（一）凡報名成功後欲申請轉班者，須填寫轉班申請辦理。
（二）轉班申請期間：春、秋季課程至開學第三週。
（三）轉班申請僅以一次為限，第二次須酌收手續費100元，超過申請期限不予辦理。
十五、課程轉讓須知：凡報名成功後欲申請課程轉讓者，須同承讓人填寫課程轉讓同意書辦理，辦理轉讓後不重新開立收據。
十六、研習證書：請於學期末至竹松社大官網下載填寫研習證書申請表辦理，遺失／損毀申請補發須酌收工本費100元。
十七、電子申請表單請寄至竹松社大官方信箱、粉絲專頁及官方LINE@，將依信箱收件日期為申請日期判斷依據。
十八、竹松社區大學由國立清華大學承辦，在中華民國「個人資料保護法」與相關法令之規範下，學員所提供之個人資料，將作為課程管理需要蒐集、儲存、分析、訊息傳遞之用。學員報名後視為同意上述授權，但日後仍可於上班時間向承辦人員聯絡，要求停止蒐集、處理、利用或請求刪除。
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學員Q&A
一、註冊相關
Ｑ：第一次報名竹松社區大學課程，應該如何操作？
Ａ：若您從未上過清大推廣中心及竹松社大的課程，請先至竹松報名系統「註冊」，完成註冊及驗證後，即可登入帳號進行報名作業。
Ｑ：會員註冊完成後，一直收不到驗證信？
Ａ：驗證信有可能被信箱誤判為垃圾信件，建議可先至信箱的垃圾信件區搜尋，若確定沒有收到驗證信，請來電或來信竹松社大，我們會協助您。
Ｑ：登入會員時，一直顯示登入資料錯誤？
Ａ：登入會員之帳號為Email，密碼為自行設定（6-20字元）。
--若忘記密碼，請點選系統報名下方的「重設密碼」。
--若忘記帳號，請來電或來信竹松社大，我們會協助您。
二、報名相關
Ｑ：我想報名課程，但不會操作電腦，怎麼辦？要帶什麼？
Ａ：若您不會操作電腦，請直接至竹松辦公室辦理，現場會有專人協助報名。
--若有特殊身分者，請攜帶相關證明文件。
Ｑ：我可以在哪裡查詢我報名的課程？
Ａ：請至報名系統首頁右上角，點選【消費紀錄】查詢。
Ｑ：我想報名課程，但顯示已額滿，怎麼辦？
Ａ：每門課程會開放約5-10名的後補名額，若顯示已額滿且無法後補，表示連後補名額皆已額滿，只能等下季再報名喔！
Ｑ：已報名後補，何時會通知？如何通知？
Ａ：若正取學員辦理退費，釋出的名額才會讓後補學員依序遞補，所以我們也無法預估後補的等待時間，但若有釋出名額時，會依順序電話通知，並由系統發MAIL通知繳費，若有意願的學員請於時間內完成繳費。
Ｑ：可以試聽或旁聽課程嗎？
Ａ：為求公平性，本校不開放試聽或旁聽，請務必報名繳費才可以上課。
請做個守法的好公民唷！
三、繳費相關
Ｑ：我已經於線上完成報名程序，繳費方式？
Ａ：報名完成產出繳費通知單後，請於有效期限（三天）内以下列方式繳款，需自行負擔各行庫規定之工本費，逾期失效請重新報名。
（1）便利商店（超商繳款限額二萬元）。
（2）ATM（實體/網路）轉帳。
Ｑ：我已經繳費，系統確顯示尚未繳費？
Ａ：ATM轉帳為即時，超商繳費需3~5個工作天，若還是顯示尚未繳款，請聯緊我們。
Ｑ：逾期未繳費，再次報名時，發現額滿了怎麼辦？
Ａ：網路報名後，會有三天繳費期限，逾期後，系統會自動釋出名額。若重新報名額滿，只能報名備取囉！
四、退費相關
Ｑ：我報名了，但想退費怎麼辦？
Ａ：請於檔案下載「轉班退費申請書」，填寫完成並檢附存摺影本寄至本校官方信箱。
Ｑ：我想退費，退費金額的計算方式？
Ａ：詳見學員須知，開課週次以開學日開始算第一週，前三週均可加退選，計算日期以退費申請書日期為準。
Ｑ：已經申請退費，但還沒收到費用？
Ａ：退費作業統一於開學後的月底彙整後送件辦理退費作業，退費流程需四~六週，敬请包涵。
五、課程相關
Ｑ：我已經報名課程，但不知道是否有成班？
Ａ：開課前一週，會公告在官網，請務必自行確認或來電竹松詢問。若是未成班之班級會以簡訊及MAIL寄發停課通知，請務必確認報名系統所留之資料正確。
Ｑ：我已經報名課程，但不知道第一週該帶什麼？
Ａ：由竹松報名系統點入課程内容，可以看到第一週上課内容及該帶之物品，若不知道如何準備，請於第一週詢問老師的建議後購買。
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保險相關內容與Q&A
為保障社區大學學員就學期間，因各項突發意外所產生的額外負擔，111年度春季班起，新竹市三所社區大學（竹松社大、竹塹社大、科學城社大）依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，啟用學員保險方案。114年起依行政契約書第十三條規定，每一學員於報名時繳交200元，由社大代為投保。
保險方案：
意外傷害險(GPA)：70萬
意外醫療險(GMR)：1萬，實支實付。
保險生效日：
招生期：開學日至學期最後一天。
第一至三週：加保日起至學期結束（含補課週）期間內的每天24小時。
第四週至期末：與加退選週相同。
承保年齡：
15歲至79歲（續保至80歲）
＊不承保（勿繳）：
1.未滿15歲（保險方案調整中）。
2.80歲以上。
收費：
【固定收費】春、秋季班各200元；短期班：寒、暑期班各100元。（新竹市三所社大擇一所投保，一學期只需繳一次，如溢繳則不予退費，繳費前請務必審慎詳閱相關資訊。）
退費：
一、開學前自主退課：
1.開學前申請，可連同課程退費一併申請保險費退費，權益歸零。
2.若學員仍於新竹市其他社大有上課者，請於上課單位投保，理賠申請可逕洽上課單位。
3.學員因退課致喪失社大學員身份，因資格不符無法參與社大團保。
二、未成班退課：
1.上課前未成班，如學員還有報名其他門課程，則繼續投保；若無則退保。
2.上課後未成班，可連同課程退費一併申請保險費退費，依未投保週數比例退費。
三、開學後自主退課：
1.開學後申請退課，若還有其他門課程，則繼續投保，若無則退保。
2.保險費依未投保週數比例退費。
＊＊＊註：200元/18週＝11.11（每週保費）。
保險Q&A
Ｑ：保險的保障為何？
Ａ：承保年齡15歲至79歲：保障為70萬元的意外險，1萬元的意外醫療險；保險期間皆為開學日起至學期結束（含補課週）期間內的每天24小時。
Ｑ：何種情況可以申請理賠？
Ａ：任何因意外所受傷害之醫療、住院、殘廢、死亡均可申請理賠。（意外：非由疾病引起之外來突發事故）
Ｑ：保險的除外責任及不保事項（南山人壽團體意外傷害保險契約內容）
Ａ：
除外責任（原因）
第十五條 被保險人因下列原因致成死亡、失能或傷害時，本公司不負給付保險金的責任：
一、要保人、被保險人的故意行為。
二、被保險人犯罪行為。
三、被保險人飲酒後駕（騎）車，其吐氣或血液所含酒精成份超過道路交通法令規定標準者。
四、戰爭（不論宣戰與否）、內亂及其他類似的武裝變亂。但契約另有約定者不在此限。
五、因原子或核子能裝置所引起的爆炸、灼熱、輻射或污染。但契約另有約定者不在此限。 前項第一款情形（除被保險人的故意行為外），致被保險人傷害或失能時，本公司仍給付保險金。
不保事項
第十六條 被保險人從事下列活動，致成死亡、失能或傷害時，除契約另有約定外，本公司不負給付保險金的責任：
一、被保險人從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等的競賽或表演。
二、被保險人從事汽車、機車及自由車等的競賽或表演。
Ｑ：不是上課受傷可否申請理賠？
Ａ：保險生效日期間意外受傷不分國內外地點都可申請理賠。（新竹市三所社大的開學起迄日不同，保障期間不同，請同學自行評估時間差，並選擇投保單位）
Ｑ：保費多少？合理嗎？
Ａ：春、秋季班200元，寒、暑期班100元。由新竹市政府教育處協助完成選商及議價程序，亦為目前最優惠的價格。（平均每週約11.1元）
Ｑ：我可以為我的家人投保嗎？
Ａ：不可以，本項保險契約納保人為社大教師、學員及工作人員、志工，所以其他人無法納入保險。
Ｑ：教師保險資格為何?
Ａ：當期具開課資格教師者，可於當期社大招生期申請投保。（逕洽辦公室詢問繳費方式）
Ｑ：為什麼要保學員團體意外保險？
Ａ：為了讓新竹市社區大學學員在課程期間能獲得妥善的保障，避免發生重大事故卻無法獲得適當保障的情況發生。自114年春季班起，依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，學員在學期間得必須投保辦理新竹市社區大學學員團體意外保險。
Ｑ：我是線上課，並無校外教學，也需要保學員團體意外保險嗎？
Ａ：依新竹市行政契約規定，114年起凡報名社大課程學員皆需投保學員團體意外險，此保險提供承保期間內24小時、不限場域發生之意外均可申請理賠，加上社大活動多，經常辦講座、走讀、社區服務學習、學習成果社區展演，讓課程更貼近生活及社區性，社大師生在教室外的教學活動更加頻繁，社大學員學習的風險與保障需求更大。
Ｑ：我本身已有保險，可以不參加學員團體意外保險嗎？
Ａ：危險無所不在，意外無法預防，當損害不幸發生時，保障永遠不嫌多，為了讓新竹市3所社大學員在課程期間能獲得妥善的保障，避免發生重大事故卻無法獲得適當保障的情況發生，自114年春季班起，依新竹市社區大學行政契約書第十三條，學員在學期間得必須投保辦理新竹市社區大學學員團體意外保險，保險期間為開學起至學期結束期間內的每天24小時，由學校代保，學員於報名同時繳交保費二百元。補充：若堅持不參加保險，則本校保留拒絕報名權利。
Ｑ：我本身已有保險，若重複投保，可以兩邊都申請理賠嗎？
Ａ：可以。社大學員團體意外險之保險公司可接受副本申請，所以是多一份保障。
Ｑ：我在不同的社大上課程，每一門課都需要交保險費嗎？
Ａ：學員在新竹市所屬三所社大其中任一所上課，每學期只要投保一次即可，不能在兩所同時投保。學員若已在新竹市某一間社大繳交保險費，只需到辦公室簽「學員投保聲明書」，可免在本校投保。（本著信任原則，社大不會主動去做勾稽查驗作業，若有涉及不實或偽造，簽署人自負法律責任）
Ｑ：已參加團體保險，校外教學課需要再次單次投保嗎?
Ａ：團體保險保障固定，班級是否另加保旅平險增加保障，由各班自行決定。
Ｑ：那我如果申請退課，在三所社大都沒上課，還能投保嗎？
Ａ：不可以，本項保險契約納保人為社大學員，所以學員因退課失去新竹市社大學員身份，則失去投保資格，保險費全額退費，請至原投保單位辦理。
Ｑ：以非健保身份在診所看診可以理賠嗎?
Ａ：可以，非健保身份在健保診所看診可以理賠，只是因非健保身份，所以付的醫療費用會比較高，更應該要投保意外險。
Ｑ：若在非健保機構看診可以理賠嗎?例如:國術館或其他民間療法。
Ａ：不行，需在經健保登記合格的醫院或診所，即「健保特約醫療院所」。
Ｑ：投保有限制職業等級嗎？
Ａ：沒有分，視為一般社大學員身份。
Ｑ：投保需本人簽名及填健康告知書嗎？
Ａ：不用，此投保主要用意是意外發生事故。
Ｑ：意外傷害醫療保險金的給付（實支實付型）
Ａ：第十三條被保險人於本附約有效期間內因遭受第十二條約定的意外傷害事故，自意外傷害事故發生之日起一百八十日以內，經登記合格的醫院或診所治療者，本公司就其實際醫療費用，超過全民健康保險給付部分，給付「意外傷害醫療保險金」。但超過一百八十日繼續治療者，受益人若能證明被保險人之治療與該意外傷害事故具有因果關係者，不在此限。前項同一次傷害的給付總額不得超過保險單所記載的「每次實支實付意外傷害醫療保險金限額」。
Ｑ：申請理賠須要準備什麼文件？怎麼申請？
Ａ：請依發生之事故，備齊下列所需文件郵寄給南山人壽人員：李葉發先生/02-25215808辦理。郵寄地址：100台北市中正區忠孝西路一段4號5樓6室。
1.醫院或診所開立之診斷證明書正本。
2.醫療費用明細表(就診收據)：可提供正本或副本，副本則須請醫院或診所開立與正本相符之單據，且需加蓋醫院關防。
3.理賠申請單：可接受理賠匯款之金融機構存摺封面影本。
相關電子資料於【竹松官網】-【檔案下載】，即可查看：
1.新竹市社區大學學員團體保險金申請書（可於社大辦公室索取紙本文件）
2.新竹市社區大學學員團體保險金申請書範例
Ｑ：理賠金何時給付？如何給付？
Ａ：文件備齊送交保險公司後正常情形15天，直接匯款至申請人繳付之金融機構存摺影本帳戶。
Ｑ：未來社大會協助我辦理理賠的事項嗎？如何詳知保險內容與相關保險諮詢？
Ａ：若有需要會連繫保險公司人員提供專業諮詢，學員或家屬辦理出險理賠可直接與保險業務人員洽談辦理，社大亦會記錄追蹤辦理情況。
Ｑ：團體意外險投保聲明書事項？
Ａ：依新竹市政府委託辦理社區大學行政契約書之規定，社大應於學員在學期間辦理新竹市社區大學學員團體意外保險。對於在新竹市他校（竹塹、科學城）投保之學員，只需簽立團體意外險「學員投保聲明書」即可。